FAQ

Bagaimana cara membeli barang di Fashion Big Size ?

1. pilih produk yang anda inginkan di halaman katalog produk kami. lalu klik pada gambar produk tersebut.

memilih barang

2. anda akan masuk ke halaman utama produk yang anda pilih. pastikan anda telah membaca seluruh informasi mengenai produk tersebut, terutama dalam hal ukuran , jika masih ragu anda dapat membacanya di halaman panduan ukuran.

setelah anda yakin dengan produk yang anda pilih selanutnya klik “add to cart” untuk memasukan produk pilihan anda ke dalam daftar belanja anda. selanjutnya anda akan di bawa menuju halaman daftar belanja .

memilih barang3. anda telah masuk ke halaman daftar belanja anda. jika masih ada barang yang ingin anda beli, klik “continue shoping” , anda akan di arahkan kembali ke halaman katalog produk, dan silakan ulangi proses pada nomor 1 dan 2.

jika tidak ada lagi yang ingin anda beli, lanjutkan proses pembelian dengan klik “procced to checkout”.

memilih barang4. anda telah masuk ke halaman “check out” , disini anda akan di minta mengisi data pengiriman anda, mengingat pentingnya kebenaran data alamat anda, maka pastikan anda mengisinya dengan benar. pastikan juga alamat email anda valid, karena invoice lengkap mengenai order anda akan di kirimkan ke email tersebut. selain itu pada halaman ini akan di tampilkan total belanja anda termasuk biaya pengiriman.

setelah selesai klik “place order”.

memilih barangorder anda telah kami terima, silakan lakukan pembayaran sesuai dengan nominal belanja anda. Anda dapat memilih membayar order anda melalui transfer bank , silakan lihat halaman cara pembayaran untuk  informasi lengkap seputar pembayaran order anda. Selain itu anda dapat membayar order anda menggunakan kartu kredit, klik disini untuk panduan membayar via kartu kredit.

Berapa lama batas booking order ?

rentang waktu maksimal untuk booking adalah 2 x 24 jam. artinya kami akan menyimpan barang yang anda pesan selama 2 hari, jika setelah lewat dari 2 x 24 jam anda belum mengkonfirmasi transfer pembayaran anda, maka secara otomatis sistem kami akan mengembalikan barang pesanan anda ke stock kami. jika anda menginginkan membeli barang tersebut kembali, silakan anda memulai proses pembelian dari awal, dengan catatan stock tersebut masih tersedia (belum di beli oleh pelanggan lainnya)

untuk mempercepat kami memproses order anda, konfirmasikan pembayaran anda kepada kami. untuk informasi lengkap mengenai cara konfirmasi terdapat di halaman cara pembayaran .

Bagaimana order di kirim ?

Setelah pembayaran anda kami terima , pesanan anda akan di kirim maksimal 1 x 24 jam. Setiap harinya kegiatan pengiriman paket kami tutup pada jam 3 sore. artinya bila anda mengkonfirmasikan pembayaran sebelum jam 3 sore, maka pesanan anda akan di proses pada hari yang sama.

jika anda melakukan pembayaran dan mengkonfirmasikannya kepada kami di atas jam 3 sore, maka pesanan anda akan di kirim esok hari. hal yang sama berlaku di hari minggu atau hari libur nasional. setiap konfirmasi pembayaran yang di berikan pada hari minggu atau hari libur nasional, maka pesanan akan di kirim esok harinya.

untuk informasi lebih lanjut mengenai pengiriman paket order anda, silakan hubungi customer service kami.

Bagaimana cara melacak status order saya ?

Setelah barang di kirim oleh penyedia jasa pengiriman, maka anda akan kami kirimkan airwaybill service number (nomor resi pengiriman) melalui email atau nomor handphone yang anda daftarkan pada awal proses pemesanan, anda dapat mengecek status pengiriman pesanan anda dengan memasukan kode tersebut pada halaman lacak order.

jika setelah beberapa hari (melawati estimasi waktu yang pihak ekspedisi berikan) anda belum menerima barang pesanan anda, maka mungkin saja anda salah menuliskan alamat anda sehingga barang di kembalikan oleh pihak ekspedisi kepada kami, atau barang anda tertukar atau di kirim ke alamat lain. hubungi customer service kami, dan kami beserta anda akan bersama-sama menyelesaikan masalah ini.

Barang yang telah di beli apakah dapat di tukar atau di kembalikan ?

barang yang sudah di beli tidak dapat di kembalikan, dan hanya dapat di tukar karena terdapat cacat pada barang pesanan anda akibat kesalahan dari pihak kami, meskipun demikian hal ini jarang sekali terjadi karena kami senantiasa melakukan proses QC (quality control) untuk setiap pesanan yang akan di kirim.

informasi lengkap mengenai pengembalian barang pesanan dapat di lihat pada halaman tukar & garansi .

sekedar informasi, harap menyampaikan komplain kepada kami paling lama 3 hari terhitung tanggal anda menerima barang pesanan anda, dengan demikian kami dapat mengusahakan untuk menyiapkan barang gantinya untuk anda (tidak menjualnya kepada pelanggan lain).

Bagaimana cara membayar menggunakan kartu kredit ?

Setelah anda selesai berbelanja dan mengisi detail diri dan alamat di halaman CHECKOUT , pilih metode pembayaran “NICEPAY CREDIT CARD PAYMENT. Kemudian klik BUAT PESANAN.

paymentcc

Selanjutnya anda akan di alihkan ke halaman pembayaran kartu kredit , disini pada kolom CREDIT CARD NUMBER silakan anda masukan nomor kartu kredit anda. Pada kolom MM/YY silakan anda masukan tanggal dan tahun kadaluarsa kartu kredit anda. Kemudian pada kolom CVV silakan anda masukan 3 digit terakhir kode angka yang terdapat pada sisi belakang kartu kredit anda. Kemudian klik PROCESS.

paymentcc2

Selanjutnya oleh penyedia layanan kartu kredit anda akan mengirimkan SMS one time password (OTP) ke nomor handphone yang terdaftar pada kartu kredit anda untuk mengkonfirmasi pembayaran anda. Silakan anda masukan kode angka tersebut pada halaman pembayaran kartu kredit anda. Anda harus memasukan kode tersebut sebelum 5 menit. Selesai.

Sebagai informasi, metode pembayaran menggunakan kartu kredit tidak membutuhkan konfirmasi pembayaran. Selanjutnya setelah pembayaran anda kami terima, order anda akan segera di kirim.