Tukar & Garansi

Sebelum anda melakukan permintaan penukaran produk , mohon untuk terlebih dahulu membaca syarat dan ketentuan mengenai tukar dan garansi di bawah ini .

Ketentuan pembelian

  • Setiap produk yang di jual , di foto langsung oleh pihak Fashion Big Size , hal ini memastikan bahwa foto produk sesuai dengan kondisi nyata pada barang (real picture )
  • Kami selalu berusaha untuk menghasilkan akurasi warna pada foto sedekat mungkin dengan kenyataan pada produk , kecuali di sebabkan oleh spesifikasi layar perangkat , proses editing , atau perbedaan interpletasi warna dari masing-masing pelanggan
  • Kami selalu menampilkan foto produk , detail ukuran , warna serta bahan material untuk setiap produk yang kami jual . Anda wajib untuk terlebih dahulu membaca nya . Dengan atau tanpa anda terlebih dahulu membacanya , anda di anggap telah mengetahui dan setuju dengan spesifikasi produk yang di pesan .
  • Saat anda memesan produk melalui layanan chat , staff penjualan kami akan terlebih dahulu namun tidak wajib untuk menjelaskan spesifikasi produk . Namun Anda memiliki hak untuk meminta spesifikasi produk yang anda ingin pesan .
  • Pembatalan pemesanan dapat di lakukan selama order belum di limpahkan kepada pihak ekspedisi , hal ini di nyatakan dengan nomor resi pengiriman yang di berikan oleh pihak ekspedisi .

Ruang lingkup garansi produk

  • Produk yang sampai berbeda dengan yang di pesan tanpa ada persetujuan dari anda sebagai pihak pemesan . hal ini harus dapat di buktikan dengan invoice atau riwayat chat pada masing-masing order .
  • Produk yang sampai sama dengan yang di pesan namun ukuran dan warna berbeda dengan yang terdapat pada detail dan foto produk . hal ini harus dapat di buktikan dengan invoice atau riwayat chat pada masing-masing order .
  • Produk yang sampai cacat , kotor atau rusak yang di sebabkan oleh ketidak telitian quality control dari pihak Fashion Big Size , namun tidak termasuk perubahan kondisi awal produk akibat proses pengiriman oleh pihak ekspedisi .
  • Garansi penukaran atau pengembalian tidak meliputi hal – hal yang bersifat personal . Antara lain ; merasa produk tidak sesuai dengan bentuk tubuh setelah di pakai , merasa bahan / material tipis , keberatan akan harga produk tersebut ,ukuran kesempitan atau kebesaran yang di sebabkan karena ketidak ketelitian membaca detail produk , pelanggan berubah pikiran untuk tidak membeli , desakan dari pihak lain , serta hal lain yang bersifat personal dari sisi pemesan .
  • Ongkos kirim saat pengembalian produk dari tempat pemesan ke tempat Fashion Big Size di tanggung oleh pihak pemesan
  • Ongkos kirim produk hasil penukaran dari pihak Fashion Big Size ke pihak pemesan di tanggung oleh pihak Fashion Big Size
  • Pengembalian uang hanya dapat di lakukan jika produk yang di pesan sudah tidak lagi tersedia, dan tidak tercapai kesepakatan penggantian dengan produk lain antara pelanggan dengan Fashion Big Size .
  • Pengembalian uang adalah sebesar harga barang saat transaksi di lakukan di tambah ongkos kirim pada awal order tersebut , tidak termasuk ongkos kirim saat pengembalian barang dari pelanggan ke Pihak Fashion Big Size.

Tata cara pengembalian barang

  • Barang yang akan di tukar harus di kirim sesuai dengan kondisi awal saat barang tersebut di terima. Pihak Fashion Big Size berhak menolak penukaran atau pengembalian produk jika di temukan tag produk lepas , produk & kemasan rusak , produk telah di pakai atau di cuci serta hal lain yang mengubah kondisi awal produk.
  • Batas waktu penukaran pesanan adalah 30 hari kalender terhitung tanggal barang di terima berdasarkan data dari pihak jasa pengiriman.
  • Jika barang yang akan di tukar lebih tinggi dari harga sebelumnya , maka pelanggan wajib membayar terlebih dahulu sesuai selisih harga.
  • Jika barang yang akan di tukar di bawah dari harga sebelumnya , maka pihak Fashion Big Size akan mengembalikan sesuai selisih harga ke rekening pelanggan .
  • Proses penanganan komplain anda oleh pihak Fashion Big Size adalah 1 – 3 hari kerja terhitung tanggal kami menerima barang yang hendak anda tukar sesuai data dari pihak jasa pengiriman .
  • Wajib untuk mencantumkan nomor order anda dalam paket pengembalian produk anda , anda dapat menemukan nomor order anda pada packing slip yang terdapat pada paket yang kami kirim , atau anda dapat memintanya pada staff penjualan kami .
  • Jelaskan detail penukaran atau pengembalian anda pada form yang terdapat pada bagian bawah halaman ini , atau pada form yang terdapat di dalam paket .
  • Kirim produk yang hendak anda tukar ke alamat berikut :

Fashion Big Size

Jl Cendrawasih Raya No. 56A Cengkareng Jakarta Barat 11730
up : Ida Elmida 0812 99 333 052

Dengan atau tanpa membaca syarat dan ketentuan ini , anda di anggap telah mengetahui dan setujui dengan kebijakan penukaran dan pengembalian kami .